昆明知名讨债公司助你了解企业客户流失原因

昆明知名讨债公司助你了解企业客户流失原因

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    最近有一家物流公司，在对自己的客户进行总结的时候发现了一个非常严重的问题：客户在不断的流失当中。这对于企业来说是一个晴天霹雳，毕竟只有客户数量多，维护好，才能有更多的款项收入。而一旦客户流失，就需要从中寻找原因了。于是，该物流公司开始进行客户流失的原因搜集。一般来说客户流失原因有几个方面：一是服务质量不如以前，导致客户寻找其他的物流公司，二是出现了费用更低的物流公司，而其服务与质量与自身相差无几，三是某些业务员得罪了客户，从而导致客户转向其他物流公司，四是客户自身的原因，五是其他方面原因。于是，该物流公司先开始对内部服务流程进行搜集，发现所有员工的服务与以前一致，而流失的客户也没有任何的投诉现象。然后是同行业其他几个大的物流公司的费用等搜集。但是在开展过程中就遇到了不少的麻烦，从而他们寻找了昆明讨债来帮助他们进行搜集。昆明讨债接受该项委托之后，立即对流失的客户进行分析，包括他们目前所采用的物流公司以及他们的业务员等情况进行了解。经过一番搜集，发现了并非是服务质量或者是价格等方面的原因导致，而是其他的原因，具体来说就是企业有内鬼。
    当昆明讨债把搜集结果提供给客户的时候，客户震惊了。如果没有讨债的帮助，他们一时半会儿根本不会往内鬼方面去想，从而会导致企业更多的客户资源流失出去。